电话:15195584216(陆经理)
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公司预留充足的售后维护资金,对出售的产品在质保期内进行无偿维护,作为领头品牌的太阳能路灯生产厂家,我们非常顾全自己的形象和客户的口碑,对于产品的质量问题,我们从不回避,客户使用途中遇到的任何问题和麻烦,我们都会在第一时间进行远程指导,如果情况比较复杂,会启动上门服务机制,对故障发生原因进行分析,并反馈给工厂,及时调整原料的来源和生产工艺,杜绝类似的情况再次发生。
售后服务实行责任制,一个地区设置一个售后经理,对售后进行全方面的服务,并将客户反单率、因为质量问题客户流失率作为业绩考核的标准,对故障发生情况、发生原因、排除方法、排除结果进行统计,每月将问题总结反馈给工厂,对原料的采购和工艺的流程进行总结,提出建设性意见和建议,工厂采购部门和车间主任要就这些问题提出改进的方案,并在以后的采购和生产中实施到位。
出厂检测也需要就这些问题,提出改进方案,不让同样的问题再次发生。我们多年的售后总结和工厂生产上的不断改进,让我们的太阳能路灯成为质量最稳定、售后故障发生率最少的生产企业,稳定了广大的客户群体,成为公司主要业务的中坚力量。
因为太阳能路灯价格透明,利润很低所以减少售后的开支是我们提高企业竞争力的可行性方案,减少售后开支的唯一方法就是提高产品的品质,让太阳能路灯价格优势保证的基础上,能够正常稳定地使用。
我们多年的坚持和工艺改进,让我们的产品在客户群体中形成了良好的口碑,从而“明道”系列太阳能路灯,成了质量保证的代言词。