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迅速及时的售后服务:专业的售后部门对客户使用途中的问题进行在线解答和必要的上门服务,快速、及时

扬州市明道照明器材有限公司2014-06-25 23:53:253530来自:http://www.yzmdgd.com
迅速及时的售后服务:专业的售后部门对客户使用途中的问题进行在线解答和必要的上门服务,快速、及时

公司预留充足的售后维护资金,对出售的产品在质保期内进行无偿维护,作为领头品牌的太阳能路灯生产厂家,我们非常顾全自己的形象和客户的口碑,对于产品的质量问题,我们从不回避,客户使用途中遇到的任何问题和麻烦,我们都会在第一时间进行远程指导,如果情况比较复杂,会启动上门服务机制,对故障发生原因进行分析,并反馈给工厂,及时调整原料的来源和生产工艺,杜绝类似的情况再次发生。

售后服务实行责任制,一个地区设置一个售后经理,对售后进行全方面的服务,并将客户反单率、因为质量问题客户流失率作为业绩考核的标准,对故障发生情况、发生原因、排除方法、排除结果进行统计,每月将问题总结反馈给工厂,对原料的采购和工艺的流程进行总结,提出建设性意见和建议,工厂采购部门和车间主任要就这些问题提出改进的方案,并在以后的采购和生产中实施到位。
出厂检测也需要就这些问题,提出改进方案,不让同样的问题再次发生。我们多年的售后总结和工厂生产上的不断改进,让我们的太阳能路灯成为质量最稳定、售后故障发生率最少的生产企业,稳定了广大的客户群体,成为公司主要业务的中坚力量。

因为太阳能路灯价格透明,利润很低所以减少售后的开支是我们提高企业竞争力的可行性方案,减少售后开支的唯一方法就是提高产品的品质,让太阳能路灯价格优势保证的基础上,能够正常稳定地使用。
我们多年的坚持和工艺改进,让我们的产品在客户群体中形成了良好的口碑,从而“明道”系列太阳能路灯,成了质量保证的代言词。

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